Mein Paket kommt nicht an – was kann ich tun?Aktualisiert 5 days ago

Wenn dein Paket nach der Versandbestätigung nicht weiterkommt, tut uns das sehr leid! In den meisten Fällen handelt es sich nur um eine kurze Verzögerung.

Sollte sich der Sendungsstatus innerhalb Deutschlands nach 5 Werktagen oder im Ausland nach 7 Werktagen nicht verändern, wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und kümmern uns darum, dass dein Paket schnellstmöglich bei dir ankommt.

Wird dein Paket zurückgeschickt (z. B. wegen einer fehlerhaften Adresse oder Nicht-Abholung), melde dich ebenfalls bei uns – wir senden es dir gerne erneut zu.