Rücksendung & Reklamation

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Du hast als Privatkunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um zu widerrufen, sende uns einfach eine Nachricht oder E-Mail mit deiner Bestellnummer. Bitte beachte: Geöffnete Produkte (z. B. geöffnete Dosen) oder entsiegelte Hygieneartikel sind ausgenommen

Trage ich die Kosten bei einer Rücksendung selbst?

Ja. Die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Widerrufs trägst du als Käufer. Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung.

Kann ich eine geöffnete Dose zurücksenden?

Nein. Bereits geöffnete oder angebrochene Produkte sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.

Mit meinem Produkt stimmt etwas nicht – was tun?

Das tut uns leid! Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer und einem Foto des betroffenen Produkts. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Ich habe meine Bestellung unvollständig erhalten – was jetzt?

Bitte kontaktiere uns umgehend mit deiner Bestellnummer. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass Artikel separat versendet werden oder etwas fehlt – wir gleichen das natürlich aus.

Gibt es ein Retourenlabel bei Reklamationen?

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice, wir stellen dir ein Retourenlabel zur Verfügung.

Wie funktioniert die Wirksamkeitsgarantie?

Ob ein Produkt unter unsere Wirksamkeitsgarantie fällt, hängt vom jeweiligen Artikel ab. Bitte besuche die Produktseite deines Artikels – dort findest du alle Informationen zur Garantie. Wenn du die Garantie in Anspruch nehmen möchtest, wende dich ei